Postopek za uveljavljanje pravic se začne:
  • na zahtevo zavarovanca,
  • na zahtevo družinskega člana ali njegovega zakonitega zastopnika, če gre za družinsko pokojnino,
  • na predlog zdravnika, ki zavarovanca zdravi, če gre za uveljavljanje pravic iz invalidskega zavarovanja.

Pravice iz pokojninskega in invalidskega zavarovanja se uveljavljajo po Zakonu o splošnem upravnem postopku.

O zahtevkih za uveljavljanje pravic na prvi stopnji in v izvajanju mednarodnega zavarovanja, od 1.1.2006, odloča območna enota Zavoda, na območju katere je bil zavarovanec nazadnje zavarovan, na drugi stopnji pa služba za pokojninsko, invalidsko oziroma mednarodno zavarovanje na sedežu Zavoda.

Tabela: Število rešenih zahtevkov po letih
LETO19951999200020042005
uveljavljanje pravic na I. stopnji95.906106.907115.806119.712113.910
uveljavljanje pravic iz medn. zav.3.5785.8016.82713.06513.250
varstvo pravic - pritožbe7.5687.1117.2907.7498.135
ostali zahtevki in storitve19.31491.19038.71664.100129.500
SKUPAJ126.366211.009168.639204.626264.795

Pri uveljavljanju pravic iz invalidskega zavarovanja je potrebno ugotoviti zavarovančevo invalidnost in njegovo delovno zmožnost. Zakon določa, da v invalidskih postopkih dajejo izvedenska mnenja o invalidnosti, delovni zmožnosti, telesni okvari in potrebi po dodatku za pomoč in postrežbo izvedenski organi Zavoda. Ti izvedenski organi so invalidske komisije ter zdravniki posamezniki, ki jih imenuje Svet Zavoda. Postopki za oceno invalidnosti so uvedeni po zakonu šele, ko Zavod prejme zahtevo s popolno medicinsko in delovno dokumentacijo o zavarovančevem zdravstvenem stanju in o njegovi delovni zmožnosti.

Zavarovancem so pri uveljavljanju pravic zagotovljena pravna sredstva v obliki pritožbe in sodnega varstva.

Zakon tudi zahteva, da se po uradni dolžnosti opravi revizija pozitivnih odločb prve stopnje, razen odločb, s katerimi je bila priznana pravica do pokojnine po mednarodnih sporazumih.

Čas reševanja zahtevkov

Po Zakonu o upravnem postopku je rok za rešitev zahtevka dva meseca. V letu 2005 je Zavod v roku dveh mesecev rešil 71,6% vseh zahtevkov za uveljavljanje pravic na prvi stopnji oziroma za 4,7 odstotne točke več kot v letu 2004.

Razlogi za čas reševanja pri zahtevkih, katerih reševanje je daljše kot dva meseca, so praviloma:

  • nepopolna dokumentacija,
  • razčiščevanje podatkov matične evidence,
  • pridobivanje podatkov iz območja držav nekdanje SFRJ,
  • vložitev zahtevka pred nastopom datuma prenehanja delovnega razmerja,
  • sodelovanje z zunanjimi ustanovami pri zadevah iz naslova invalidskega zavarovanja.