Akadálymentesítési nyilatkozat

1. BEVEZETÉS

Szlovéniában a kötelező nyugdíj- és rokkantbiztosítási rendszer egyedüli tulajdonosa és szolgáltatója a Szlovén Nyugdíj- és Rokkantbiztosítási Intézet (a továbbiakban: intézet). Ebben a szerepében a társadalom egyik legfontosabb társadalombiztosítási intézménye és sokak életében fontos intézmény, beleértve sok idős embert, más kiszolgáltatott csoportokból származó embert és a különböző típusú fogyatékossággal élőket. 

Az intézménynél tisztában vagyunk az ebből a társadalmi szerepből eredő felelősségünkkel, ezért saját honlapunk 2009-es létrehozása óta követjük azt az elvet, hogy biztosítsuk a tartalom és a szolgáltatások akadálymentesítését a kiszolgáltatott csoportok, az idősek, illetve a különböző vizuális, hallási, motoros és kognitív fogyatékossággal élők számára. Ennek során igyekszünk a lehető legszorosabban követni a W3C (The World Wide Web Consortium) által kidolgozott, a WCAG webes tartalmak akadálymentesítésére vonatkozó ajánlásokat, majd később a SIST EN 301 549 V3.2.1 IKT szabvány termékek és szolgáltatások akadálymentesítésére vonatkozó követelményeit, illetve számos egyéb tevékenységet végezni. 

Így növeltük szolgáltatásaink hozzáférhetőségét a Digitális Asszisztens segítségével, amely segít a felhasználóknak a weboldalon található tartalmak megtalálásában és a kérdéseik megválaszolásában, valamint az eBralec szolgáltatással, amely lehetővé teszi a weboldalon található tartalmak hanglejátszását és meghallgatását, illetve megújítottuk a a szlovén jelnyelvű tartalmakat, amelyek magában foglalják az ügyfélszolgálat minden fontosabb szolgáltatását. Az idősek körében fontos szerepet játszó szervezetként különös erőfeszítést teszünk annak érdekében is, hogy a szolgáltatásokat és a tartalmakat közelebb hozzuk az idősekhez. 

 A webhelyek s mobilalkalmazások akadálymentesítéséről szóló törvény (a továbbiakban: ZDSMA) hatálybalépése óta, amely átültette a nemzeti jogba az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/2102 irányelvét, az Intézet köteles lehetővé tenni a webhelyek és mobilalkalmazások akadálymentesítését a fent említett rendeletek követelményeinek megfelelően, amelyek átültették az IKT-termékek és -szolgáltatások akadálymentesítésére vonatkozó SIST EN 301 549 V3.2.1. szabvány követelményeit a szlovén és az európai jogba. 

Weboldalunk minden felhasználójának a lehető legjobb felhasználói élményt és hozzáférést szeretnénk biztosítani a tartalmakhoz és a szolgáltatásokhoz. 

Ez az akadálymentesítési nyilatkozat az Intézet webhelyére vonatkozik: https://www.zpiz.si/. 

2. MEGFELELŐSÉGI SZINT

A jelen nyilatkozat 4. pontjában felsorolt kivételek miatt az Intézet honlapja részben van összhangban a ZDSMA-val.

3. AZ AKADÁLYMENTESÍTÉSI SZOLGÁLTATÁSOK

Az Intézet honlapja a következő beépített funkciókkal rendelkezik a hozzáférhetőség növelése érdekében:

· Szlovén jelnyelven elérhető tartalmak feliratokkal és hanggal,

·         Digitális asszisztens (segítségnyújtás a webhely tartalmának megtalálásában és elérésében), 

· eBralec (hanglejátszás lehetősége és a weboldal tartalmainak meghallgatása),

·         színséma kiválasztása,

· betűtípus kiválasztása (beleértve a diszlexiás betűtípusokat is),

· betűméret kiválasztása,

· annak a pozíciónak a megjelenítése, ahol jelenleg tartózkodunk a webhelyen (morzsák),

·         reszponzív kialakítás (a képernyőfelbontás beállításainak módosítása),

· billentyűzetes navigálás (azoknak a felhasználóknak, akik nem tudnak használni egeret),

· az eZPIZ információs rendszer „eVloge za VSE” (eBeadvány MINDENKINEK) szolgáltatás lehetővé teszi a beadványok beadását digitális tanúsítvány nélkül, ezáltal jelentősen növelve az intézmény szolgáltatásainak hozzáférhetőségét az elektronikus beadványok elkészítéséhez és benyújtásához,

·         hangérzékeny telefonszolgáltatások (IVR): elektronikus szolgáltatások természetes személyek számára: Ügy állapota – 01 4745 999 és eMegbízások (eNazaila) – 01 4745 998, amelyek lehetővé teszik a szolgáltatásokhoz való hozzáférést olyan személyek számára is, akik nem használnak számítógépet, vagy nem rendelkeznek digitális tanúsítvánnyal.  

4. KEVÉSBÉ AKADÁLYMENTESÍTETT TARTALOM

Bár törekszünk arra, hogy a webhely tartalma a lehető leghozzáférhetőbb legyen, néhány közzétett tartalom nem felel meg minden akadálymentességi követelménynek: 

1. A szkennelt PDF-dokumentumok nem érhetők el olyan szolgáltatások használatával, amelyek növelik a webhely tartalmának hozzáférhetőségét. A jövőben nem tesszük közzé szkennelt dokumentumokat.

2. Egyes statisztikák, táblázatok és diagramok külön programmal készülnek, és nem érhetők el a webhely tartalmának akadálymentesítése érdekében használt minden szolgáltatással (például betűtípus-választás és színsémák). A jövőben bekövetkező változásokkal képesek leszünk elvégezni a megfelelő kiigazításokat.

3. Az e-ZPIZ (természetes személyek számára nyújtott elektronikus szolgáltatások) és a BiZPIZ (szervezetek számára nyújtott elektronikus szolgáltatások) szolgáltatási portálok az intézet honlapján az elektronikus kereskedelem speciális alkalmazásain alapulnak, ezért nem érhetők el a weboldal tartalmának akadálymentesítése érdekében használt minden szolgáltatással (például betűtípus- és színsémák kiválasztása). A jövőben bekövetkező változásokkal fogjuk elvégezni a megfelelő kiigazításokat.

5. AKADÁLYMENTESÍTETT ALTERNATÍVÁK

Az Intézet webhelyén elérhető összes információ, beleértve a jelen nyilatkozat 4. pontjában említett kevésbé akadálymentesített információkat is, a felhasználók számára hozzáférhető:

1. A kapcsolattartási központban, a következő telefonszámokon:

• 01 4745 100 - Automatikus telefonos üzenetrögzítő
• 01 4745 901 - Tájékoztatás a díjakról, amelyeket az intézménynek kell befizetnie
• 01 4745 902 - Az Intézet befizetéseivel kapcsolatos egyéb információk
• 01 4745 903 - Tájékoztatás a nyugdíjbiztosítási jogok gyakorlásáról
• 01 4745 904 - Tájékoztatás a rokkantbiztosítási jogok gyakorlásáról
• 01 4745 905 - Tájékoztatás a nemzetközi biztosítási jogok gyakorlásáról
• 01 4745 906 - Információk az i-REK és M4 formanyomtatványokon történő adattovábbítással kapcsolatban, valamint a kiegyenlítetlen járulékokkal kapcsolatban
• 01 4745 908 – Információk a biztosítási időszakokról, alapokról és járulékokról
• 01 4745 909 – Segítség az eZPIZ és BiZPIZ elektronikus szolgáltatások használatánál
• 01 4745 910 - Egyéb információk

2. az informacije@zpiz.si e-mail címen

3. személyesen az intézet üzlethelyiségében annak ügyfélfogadási idejében

6. VISSZAJELZÉS ÉS KAPCSOLATTARTÁSI ADATOK

Az akadálymentesítési követelményeknek való meg nem felelés eseteiről szóló értesítéseket, a ZDSMA hatálya alá nem tartozó tartalommal kapcsolatos információkéréseket és a jelen nyilatkozat 4. pontjában említett kevésbé akadálymentesített információk nyújtására irányuló kérelmeket a PR iroda fogadja a javnost@zpiz.si címen.

Az értesítésre vagy kérésre 8 napon belül válaszolunk. Ha a kért tartalomtól függően ezen az időszakon belül nem tudunk megfelelő választ adni, tájékoztatni fogjuk, hogy mikor tudunk választ adni, és tájékoztatjuk a késedelem okairól is.

7. A ZDSMA RENDELKEZÉSEINEK VALÓ MEGFELELÉS FELÜGYELŐSÉGI ELLENŐRZÉSE

A webhelyek akadálymentesítésére vonatkozó követelményeknek való megfelelés ellenőrzését, az aránytalan teher értékelésének elkészítését, az akadálymentesítési nyilatkozat közzétételét és a visszajelzési információk biztosítását, beleértve a felhasználóknak adott válaszokat is, a Szlovén Köztársaság Információs Társadalmi Felügyelőségének (IRSID) ellenőrei végzik.

Ha úgy gondolja, hogy a weboldal eltér a webhelyek és a mobilalkalmazások akadálymentesítéséről szóló törvény rendelkezéseitől, feljelentést nyújthat be az információs társadalom ellenőreinek postai levélben vagy e-mailben.

Az illetékes felügyeleti hatóság elérhetőségei a következők:

Szlovén Köztársaság Információs Társadalmi Felügyelősége

Davčna ulica 1, 1000 Ljubljana

E-mail: gp.irsid@gov.si

E-mail: https://www.gov.si/drzavni-organi/organi-v-sestavi/inspektorat-za-informacijsko-druzbo/