Dichiarazione di accessibilità

1. INTRODUZIONE

L'Istituto di assicurazione pensione e invalidità della Slovenia (di seguito: l'Istituto) è l'unico titolare e fornitore del sistema di assicurazione pensione e invalidità obbligatoria in Slovenia. In questo ruolo, è anche una delle istituzioni di sicurezza sociale più importanti della società e un'istituzione importante nella vita di molti, tra cui molte persone anziane, persone di altri gruppi vulnerabili e persone con vari tipi di disabilità. 

Presso l'istituto, siamo consapevoli della nostra responsabilità derivante da un tale ruolo sociale, quindi sin dalla creazione del nostro sito web nel 2009, abbiamo seguito un principio importante di garantire l'accessibilità dei contenuti e dei servizi per i gruppi vulnerabili, per gli anziani o per le persone con varie forme di disabilità visiva, uditiva, motoria e cognitiva. In tal modo, cerchiamo di seguire il più possibile le raccomandazioni per l'accessibilità dei contenuti web WCAG sviluppate dal W3C (The World Wide Web Consortium), e in seguito i requisiti della SIST EN 301 549 V3.2.1 per l'accessibilità dei prodotti e servizi ICT, nonché per svolgere una serie di altre attività. 

Pertanto, abbiamo ulteriormente aumentato l'accessibilità dei nostri servizi con l'Assistente digitale, che aiuta gli utenti a trovare contenuti sul sito web e risponde alle loro domande, e con il servizio eBralec, che consente la riproduzione audio e l'ascolto di contenuti sul sito web, e abbiamo anche rinnovato il contenuto nella lingua dei segni slovena, che include tutti i servizi importanti dell'istituto. Come organizzazione che svolge un ruolo importante tra gli anziani, facciamo anche uno sforzo speciale per avvicinare servizi e contenuti agli anziani. 

Dall'entrata in vigore della legge sull'accessibilità dei siti Web e delle applicazioni mobili (di seguito: ZDSMA), che ha recepito la direttiva (UE) 2016/2102 del Parlamento europeo e del Consiglio nel diritto nazionale, l'Istituto è obbligato a consentire l'accessibilità dei siti Web e delle applicazioni mobili in conformità con i requisiti dei suddetti regolamenti, che hanno recepito i requisiti della norma SIST EN 301 549 V3.2.1. per l'accessibilità dei prodotti e dei servizi ICR nel diritto sloveno ed europeo. 

Auguriamo a tutti gli utenti del nostro sito web la migliore esperienza utente possibile e l'accesso a contenuti e servizi. 

La presente dichiarazione di accessibilità si riferisce al sito web dell'Istituto:https://www.zpiz.si/. 

2. LIVELLO DI CONFORMITÀ

A causa delle eccezioni elencate nella sezione Contenuti scarsamente accessibili (punto 4 della presente informativa), il sito web dell'Istituto è parzialmente conforme allo ZDSMA.

3. GAMMA DI SERVIZI PER L'ACCESSIBILITÀ

Il sito web dell'Istituto dispone delle seguenti funzionalità per aumentare l'accessibilità:

·         Contenuti in lingua dei segni slovena con sottotitoli e suono,

· Assistente digitale (assistenza nella ricerca e nell'accesso ai contenuti del sito web), 

·         eBralec (possibilità di riproduzione audio e ascolto dei contenuti del sito),

·         scelta della combinazione di colori,

·         selezione dei caratteri (compresi i caratteri dislessici),

·         selezione della dimensione del carattere,

·         visualizzazione della posizione in cui ci troviamo attualmente sul sito web (breadcrumb),

·         responsive design (regolazione del layout dei contenuti della risoluzione dello schermo),

·         navigazione da tastiera (personalizzazione per gli utenti che non possono utilizzare il mouse),

· il servizio del sistema informativo eZPIZ eVloge consente la presentazione di domande senza certificato digitale per TUTTI, aumentando così  in modo significativo l'accessibilità dei servizi dell'istituto per la preparazione e la presentazione di domande elettroniche,

·         servizi telefonici voice-responsive (IVR): servizi elettronici per persone fisiche Status del caso – 01 4745 999 ed eTransfers – 01 4745 998, che consentono l'accesso ai servizi anche a persone che non utilizzano un computer o non dispongono di un certificato digitale.  

4. CONTENUTI MENO ACCESSIBILI

Sebbene ci sforziamo di rendere i contenuti del sito il più accessibile possibile, alcuni contenuti pubblicati non soddisfano tutti i requisiti di accessibilità: 

1. I documenti PDF scansionati non sono accessibili utilizzando i servizi per aumentare l'accessibilità dei contenuti del sito web. I documenti scansionati non saranno pubblicati in futuro. 

2. Alcune statistiche, tabelle e grafici sono preparati con un'applicazione intelligenza aziendale dedicata e non sono accessibili utilizzando tutti i servizi per aumentare l'accessibilità dei contenuti del sito web (come la selezione dei caratteri e le combinazioni di colori). Saremo in grado di apportare adeguamenti appropriati a queste soluzioni in caso di modifiche in futuro.

3. I portali di servizi e-ZPIZ (servizi elettronici per persone fisiche) e BiZPIZ (servizi elettronici per organizzazioni) presenti sul sito web dell'Istituto sono basati su apposite applicazioni per il commercio elettronico, pertanto non sono accessibili utilizzando tutti i servizi per aumentare l'accessibilità dei contenuti del sito web (come, ad esempio, la scelta di caratteri e combinazioni di colori). Saremo in grado di apportare adeguamenti appropriati a queste soluzioni in caso di modifiche in futuro. 

5. ALTERNATIVE ACCESSIBILI

Tutte le informazioni disponibili sul sito web dell'Istituto, comprese le informazioni meno accessibili di cui al punto 4 della presente informativa, possono essere ottenute dagli utenti:

1. Nel contact center, ai numeri di telefono:

• 01 4745 100 - segreteria telefonica automatica
• 01 4745 901 - informazioni sugli addebiti delle entrate che vi vengono versate dall'istituto
• 01 4745 902 - altre informazioni sugli assegni dell'Istituto
• 01 4745 903 - informazioni sull'esercizio dei diritti in materia di regime delle pensioni
• 01 4745 904 - informazioni sull'esercizio dei diritti in materia di assicurazione invalidità
• 01 4745 905 - informazioni sull'esercizio dei diritti in materia di assicurazioni internazionali
• 01 4745 906 - informazioni relative alla trasmissione dei dati sui moduli i-REK e M4 e avvisi di contributi non calcolati
• 01 4745 908 – informazioni su periodi assicurativi, basi e contributi
• 01 4745 909 – assistenza all'utilizzo dei servizi elettronici eZPIZ e BiZPIZ
• 01 4745 910 - altre informazioni

2. sull'email  informacije(at)zpiz.si,

3. di persona durante l'orario di ufficio presso i locali commerciali dell'Istituto.

6. FEEDBACK E INFORMAZIONI DI CONTATTO

Le notifiche dei casi di mancato rispetto dei requisiti di accessibilità, le richieste di informazioni relative a contenuti che non rientrano nell'ambito di applicazione della ZDSMA e le richieste di fornitura di informazioni meno accessibili di cui al punto 4 della presente informativa sono accettate presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico all'indirizzo e-mail:javnost(at)zpiz.si

Risponderemo alla notifica o alla richiesta entro 8 giorni. Se, a seconda del contenuto richiesto, non saremo in grado di fornire una risposta adeguata entro questo periodo, Le faremo sapere quando saremo in grado di fornire una risposta e Le faremo sapere i motivi del ritardo.

7. CONTROLLO DI CONFORMITÀ ALLE DISPOSIZIONI DELLA ZDSMA

La supervisione del rispetto dei requisiti in materia di accessibilità dei siti web, la preparazione di una valutazione degli oneri sproporzionati, la pubblicazione di una dichiarazione di accessibilità e la fornitura di un meccanismo di feedback, compresa la risposta agli utenti, è effettuata dagli ispettori dell'Ispettorato della Repubblica di Slovenia per la società dell'informazione (IRSID).

Se ritiene che il sito web si discosti dalle disposizioni della legge sull'accessibilità dei siti web e delle applicazioni mobili, può presentare una relazione agli ispettori della società dell'informazione tramite posta ordinaria o e-mail.

I recapiti dell'autorità di controllo competente sono:

Ispettorato della Repubblica di Slovenia per la società dell'informazione

Davčna ulica 1, 1000 Lubiana

E-mail: gp.irsid@gov.si

Sito web: https://www.gov.si/drzavni-organi/organi-v-sestavi/inspektorat-za-informacijsko-druzbo/

8. DATA DI PUBBLICAZIONE DEL SITO WEB

Il sito web dell'Istituto all'indirizzo https://www.zpiz.si è stato pubblicato nella sua forma esistente il 27. 6. 2019

9. Preparazione della dichiarazione di accessibilità:

La presente dichiarazione è stata aggiornata in data 19. 4. 2023.

La dichiarazione è stata preparata con una metodologia di autovalutazione.

• Scarica tutto (ZIP)
• IzjavaODostopnosti20230419.pdf (341,28 KB)