Az ügyfelek tájékoztatása meghatározott napokon és meghatározott időpontokban folyik a területi egységeken, ezen kirendeltségein, illetve az intézet központjában Ljubljánában.
Ügyfélfogadás | Munkaidő | ||
---|---|---|---|
Hét., kedd | 8-12 és 13-15 | Hét., kedd, csüt. | 8-15 |
Szerda | 8-12 és 13-17 | Szerda | 8-17 |
Péntek | 8-13 | Péntek | 8-13 |
A területi egységeken és ezek kirendeltségein a biztosítottak számára elsősorban a jogérvényesítés szempontjából (a nemzetközi szerződések alapján is) állnak rendelkezésre információk, míg a ljubljanai központban a jogok védelmével, a nyugdíjak és egyéb illetmények kifizetésével kapcsolatos információk (fellebbezések és jogeszközök).
Mivel a ljubljanai területi egység ügyvitele azonos épületben folyik, mint az intézet központja van, a tájékoztatás egységes, Ljubljanában a Kolodvorska ulica 15 alatt.
A tájékoztatás külön folyik a biztosítás kivitelezését, folyósítását és a különböző beterjesztéseket illetően is.